情報処理教科書 上級システムアドミニストレータ 2005年度版

上級システムアドミニストレータになるには

上級システムアドミニストレータ試験とは
受験にあたって
受験の手引き
本書の使い方

第1章　業務システム改善の企画・立案

1.1　経営方針の理解
1.2　組織の理解
1.3　業務システム改善の概要
演習1　医薬品メーカの営業社員の活動
演習2　ソフトウェアパッケージの導入計画策定業務の改善
演習3　営業部門における提案書作成業務

第2章　現場におけるニーズ分析と業務改善の施策策定

2.1　現状分析
2.2　問題点の分析
2.3　ニーズの分析
2.4　改善目標の設定
2.5　改善案の策定・比較検討
演習1　顧客満足度の向上施策
演習2　研修業務の改善検討
演習3　受発注業務の改革
演習4　顧客の仕様変更要求への対応
演習5　住宅販売業務へのインターネットの活用

第3章　EUC適用による業務システム改善

3.1　EUC出現の背景
3.2　EUCの業務への適用性
3.3　EUC適用における留意点
3.4　パッケージソフトウェア適用の検討
3.5　業務改善の手順
3.6　業務改善の評価
演習1　通販会社の販売促進業務
演習2　インターネットを利用した商品販売方法の検討
演習3　保守サービス業務の改善
演習4　顧客情報システムの構築
演習5　ソフトウェアパッケージの導入

第4章　新業務システムの導入

4.1　業務マニュアル
4.2　利用者教育
演習1　調達業務の改善
演習2　会社合併時の営業システム構築
演習3　アフターサービス支援システムの導入

第5章　午後 I 問題（記述式）対策

5.1　午後 I 試験の出題形式
5.2　午後 I 試験攻略のポイント
演習1　情報の共有、活用の促進
演習2　ビデオ機器開発の業務改善
演習3　経費精算センタへの業務集中
演習4　顧客情報の管理

第6章　午後 II 問題（論述式）対策

6.1　午後 II 試験の出題形式
6.2　午後 II 試験攻略のポイント
演習1　システム化要件の定義における利用部門の役割
演習2　顧客情報の有効活用
演習3　商品やサービスの開発のスピードアップ
演習4　関連する業務プロセスの改善
演習5　原材料や部品の調達業務の改革
演習6　戦略実現のためのデータ活用

付録

付録1　平成15～16年度 午前問題文と解答
付録2　平成12～14年度 午後 II 問題文

お問い合わせ

内容についてのお問い合わせは、正誤表、追加情報をご確認後に、お送りいただくようお願いいたします。

正誤表、追加情報に掲載されていない書籍内容へのお問い合わせや
その他書籍に関するお問い合わせは、書籍のお問い合わせフォームからお送りください。

利用許諾に関するお問い合わせ

本書の書影（表紙画像）をご利用になりたい場合は書影許諾申請フォームから申請をお願いいたします。
書影（表紙画像）以外のご利用については、こちらからお問い合わせください。