実践! コミュニケーションドキュメント徹底活用

第1章　どうすればドキュメント力は向上するのか

あなたのドキュメント力は向上していますか？
ドキュメント作成能力とは？

第2章　ドキュメント作成能力を検証しよう！

魔法の6マス
1.　事の起こり
2.　初回の検討課題定義シート
3.　2回目の検討課題定義シート
4.　真の原因を把握
5.　ケーススタディを分析

第3章　議事録の取り方・作り方

1.　事の起こり
徳田君の議事録
山口さんの議事録
議事録をしっかりとるには
議事録の役目とは

第4章　企画ドキュメントの作成

共同プロジェクトでのドキュメント
企画段階の3つのステージ
基幹情報システム再構築はERPシステムが主流
コーチング型企画ドキュメント
B.　基本計画書作成

第5章　ドキュメントに必要なコミュニケーションを考える

成功の秘訣は「コミュニケーション」と「外段取り」
あなたは「整理型？」、それとも「堆積型？」
プロジェクトはオーケストラ
無限耳鼻舌身意、無色声香味触法
e-Communicationとf-Communication
システム構築におけるドキュメントの重さ

第6章　プロジェクトにおけるコミュニケーション

メンバーの人間関係
プロジェクトにおける人間関係の「形成期」から「安定期」
プロジェクトにおける「混乱期」
顧客と接するときの心がけ
新導入方法論「TOA（Test Oriented Approach）」
各フェーズで作成されるドキュメント

第7章　人間関係「形成期」のドキュメント

計画フェーズのドキュメント
遅れだした状況下での進捗会議
大雑把な航海予定では遭難必至！
新米船長さんの航海予定
1ヵ月後の進捗報告で見えてくる問題
透明度の高いスケジュール表とは？
各検討課題の関連性は？
スケージュールはゴールから考えよ！
進捗管理と進捗報告

第8章　業務検討項目の洗い出しのテクニック

スケジュールの検討項目
Step１　企業の活動要素を洗い出せ！
Step2　活動要素ごとにPlan-Order-Do-See
Step3　基本ケースをまとめてみよう！
Step4　「指示・実績」についての個別ケースを考える
Step5　各テーマに対する調査課題を洗い出そう
Step6　検討手順を決めよう
Step7　さあ、スケジュールを引いてみましょう
個別ケースの具体例
需要活動―見込需要の場合
需要活動―受注情報の場合
生産活動―自工場生産の場合
生産活動―委託生産の場合（品目外注）
調達活動―仕入先からの調達の場合

第9章　人間関係「安定期」のドキュメント

業務プロセス確立フェーズ
業務フローは修正地獄！
業務フローはなぜ書くの？！
業務の流れを決めるための必要情報は？
最大公約数的な基本プロセスを洗い出せ
各処理ごとのプロセス変化のケース
プロセス変化を制御するパラメータ
さあ、発注データごとにプロセス変化を決めよう
業務ケースマトリックスから見える「業務設計ドキュメント」
「納得の意思決定」を阻害劇場
ちょっと横道「リーダーシップ論」
「納得の意思決定」を促がすドキュメント
検討過程を記録するドキュメント

第10章　信頼期に向けた最後の壁「本番直前症候群」

テストフェーズ
「混乱劇場」第一幕　マスター整備やマニュアル整備とああ大変！
「混乱劇場」第二幕　初めて利用者の目に触れた新機能
「混乱劇場」第三幕　プログラムにはバグはつきもの・・・
「混乱劇場」第四幕　「少し待って」の大違い・・・
「混乱劇場」第五幕　二次災害を防げ！
「本番直前症候群」
危機を救うf-Communicationと管理ドキュメント
「信頼期」への道

中村一世…1～4章を執筆。
清水秀樹…5～10章を執筆。

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