Webビジネスのためのユニバーサルデザイン成功の法則65

第1章　成功するWebビジネスの条件

1-1　企業価値を求めるWebサイトの条件とは
法則001　一度つかんだユーザーを手放さない
法則002　カタログ型から問題解決型のWebサイトへ
法則003　スタイリングではなくデザインする
法則004　多様な利用環境に配慮する
コラム　競合過多の時代におけるWebの競争力

1-2　Webサイトを取り巻く環境の変化
法則005　差別化要素はユーザーの満足度獲得につながる時代へ
法則006　アクセシビリティは世界的な潮流である
コラム　世界一の高齢社会とシニアユーザーの増加

1-3　ユーザーはそのWebを使えていますか？
法則007　ターゲットユーザーの顔を知る
法則008　ユーザーの多様化を意識する

1-4　成功の秘訣はユニバーサルデザインWebにある
法則009　ニーズ指向のユニバーサルデザインWebへ
法則010　ユニバーサルデザインは基本性能である
法則011　ユニバーサルデザインWebが商談を成功に導く
コラム　企業の社会的責任とマーケティング

第2章　商談を成功に導くユニバーサルデザインWebの法則

2-1　Webユーザーの行動の特徴を知る
法則012　Webユーザーは獲物を狙うハンターだ
法則013　ユーザーは「見る」だけ、読んでくれない
法則014　ユーザーのWeb体験は検索から始まり検索に終わる
法則015　インストラクションがユーザーを誘導する

2-2　コンテクストがユーザーをゴールへ導く
法則016　コンテクストがユーザーを動かす
法則017　効果的なコンテクストの作り方
法則018　ユーザーの行動はメンタルモデルから作られる

2-3　評価活動がWebサービスを向上させる
法則019　評価活動は品質保証活動
法則020　ユーザー視点で評価活動を行う
法則021　ユーザーテスト導入のススメ
法則022　効果的な評価活動を行うためのポイント
コラム　こんなところにもユニバーサルデザイン

第3章　間違いだらけのWebサービス

3-1　ユニバーサルデザインに対する誤解
法則023　ユニバーサルデザインは福祉のためのデザインではない
法則024　ユニバーサルデザインはユーザーのためのデザイン
法則025　ユニバーサルデザイン＝退屈なデザインではない
法則026　魅力的なデザインこそユーザビリティを向上させる
法則027　ユニバーサルデザインはコストがかかる？
法則028　ユニバーサルデザインWebは低コストで高い効果をもたらすデザイン

3-2　サービス設計とユーザーニーズがズレている
法則029　企業指向のデザインコンセプトを再考する
法則030　ニーズ指向のデザインコンセプトが求められている
法則031　ストレスのたまる入力フォームが商機を逃す
法則032　快適な入力フォームで「ご成約」
法則033　最後に断るショッピングカートになっていないか
法則034　「伝える」から「伝わる」へ
法則035　混乱を呼ぶ曖昧なカテゴリーと表記
法則036　ユーザーを迷わせない情報分類の法則

3-3　デザイナーは典型的なユーザーではない
法則037　小さな文字は本当にカッコいいのか？
法則038　ユーザーは苦労してまで読んでくれない
法則039　「詳細はこちら」では伝わらない
法則040　ハイパーリンクに潜む問題を解決する
法則041　ユーザーは上手に使ってくれるというのは幻想である
法則042　ユーザーにとっては目の前の手がかりが全てである
法則043　ユーザーの意見は信用し過ぎてはいけない
コラム　ユーザーの意見と解決策は違うもの
法則044　未来の理想形よりも現在の問題を重視する

3-4　探せない情報は使えない
法則045　「なんとなく」見出しをつけない
法則046　見出しはEメールの作法を活用する
法則047　視点が定まらない画面設計になっていないか
法則048　ユーザーに情報が伝わる画面設計を
法則049　ナビゲーションはバラバラでないか
法則050　ナビゲーションを整理整頓する

3-5　気がつきにくい間違いはこんなにある
法則051　ナビゲーションが突然消えたりしないか
法則052　無駄なウィンドウを開かせない
法則053　1ページに情報を詰め込み過ぎない
法則054　色彩の意味と力を理解する
法則055　感性にまかせた配色をしない
法則056　PDFの使い方には注意する

第4章　今すぐできるユニバーサルデザインWeb

4-1　ユニバーサルデザインWebのワークフロー
法則057　ユニバーサルデザインWebの基本は目的と目標の設定
法則058　目標を達成するための機能とコンテンツ
法則059　情報アーキテクチャによる構造化
法則060　デザインコンセプトとプロトタイプデザインの法則
法則061　スタイリングの基本はインストラクション

4-2　効率的な運用方法とガイドライン
法則062　効果的で確実なガイドラインの作り方
法則063　意識と実践力を身につけよう
法則064　チェックツールを活用して効率アップ

4-3　ユーザーとのコラボレーションが織り成すデザイン
法則065　ソーシャルデザインと福祉のデザイン

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