キラーウェブ 儲かるウェブの裏側

1章　メディア環境大変革時代を勝ち残る

メディア環境大変革時代を勝ち残る成功ウェブの共通項とは？
次のマーケティングルールができるのはまさに今
改善ツールが感心ツールになっていはいないか
すぐに効く施策は一時しのぎでしかない
ブログ、ミクシィ、ユーチューブ、モバイルがもたらすもの
クロスメディア効果をアップさせる「バズ」
コンテンツの質が問われる時代
勝ち組Eコマース企業の共通項
先駆者たちの失敗事例は宝の山

2章　なぜあのサイトは失敗を越え、売り上げ増できたのか

発売以来初、TVCMをやめた大塚製薬・ファイブミニの挑戦
ウェブをマーケティングの基点にした理由
ブランドサイトからマーケティングサイトへ
ミクシィを利用してバズを起こす仕掛け
プロモーションは大成功、しかし売り上げは？
予算をマス広告とウェブに振り分けて売り上げ増へ
各メディアをどう最適化させるか

消費者は一番の店にしか行かない！？カテゴリートップを走るケンコーコムの戦略
どこでも買える商品をウェブで売ってナンバーワンに
顧客との関係を深め、CRMの実践を目指す
テストマーケティングの繰り返し
2000万円をネット広告につぎ込み、売れたのは70万円
「Eコマースは終わった」
Winner Takes All
商品数と月商の相関関係
いいサイトをつくれば評価される
ユーザー視点こそがSEO
人気商品で黒字転換

3章　ロングテールで膨大な商品を着実に売る

グーグルが加速させたロングテール市場の本質と行方
売れ筋以外はゴミ！の時代は終わった
グーグルがロングテールを加速させる
商品アイテム数がロングテールの成否を握る？
言葉（キーワード）に市場が生まれた
機会の平等化―小さな会社こそチャンスをつかめる

ネットストアが有楽町店の売り上げを超えた無印良品のネット戦略
6年間で12倍の成長を遂げたネットストア
カニバリゼーションを引き起こさない
ネットメンバーの60％がネット購入未経験
メールマガジンとアフィリエイトによるプロモーション
相手が逆立ちしてもかなわない勝負
無印良品の世界観をネットで表現

攻めと守りのデータベース活用イーブックオフの試み
国内最大級の中古書籍販売サイト
100万点の商品を取り扱う、2200坪の商品センター
中古品ビジネスのうまみと難しさ
リピート率向上のカギはレコメンド力
新規訪問数アップのカギは、検索エンジン
フロントエンドとバックエンドで徹底的に分析

4章　クロスメディア時代の販売戦略を探る

元祖ウェブ誘引型CMが成功したライフカード/ユーチューブを活用したナイキジャパン
ネットとリアルの連携が必須
「続きはネットで」
「○○で検索」の広がりで懸念されるセキュリティ
ドラマ性でウェブ誘導の先駆け・ライフカード
地底人は誰？富士通FMV
ユーチューブを使って世界に発信したナイキジャパン

CRMマーケティングに注力し始めた日本コカ・コーラ
会員数300万人のメルマガ会員をどう生かすか
「足あと」を利用したモバイル・プロモーション
初めてのクロスメディア・キャンペーン
検索オプションを導入「純金名刺」キャンペーン
キーワードの“ゆれ”をSEOとリスティング広告でカバー

ユーザー平均滞在時間21分。ゴルフダイジェスト・オンラインの圧倒的媒体力
あらゆる表現方法で情報を提供できるウェブ
予約・情報発信、ECの3本柱で収益を上げる
情報量こそネットの強み
ネットで日本のゴルフを変えたい
ユーザー滞在時間の長さが示す媒体力
ユーザー行動を徹底分析し、戦略に生かす
動き始めた魅力的な市場。ネットで変革を促したい

5章　なぜあの企業は“顧客満足”を重視するのか

世界初の成功モデルに見るOisixの顧客満足戦略
アナログ分野とネット技術を組み合わせる
食品とネット販売の親和性
食品ネットスーパーの成功事例がなかった
売る商品がない―足で集めた有機野菜
驚きのリピート率を誇る秘密
顧客満足とは、期待以上の驚きを与えること
プロフィールではなく、プリファレンスの時代へ
2割の顧客が8割の売り上げをもたらす
商品のクオリティこそがキラーファクター
高い品質を支えるチェックプロセス

激化するEC市場を勝ち続けるサイト・アンジェ
成熟した市場で毎年120％成長の実力
数え切れない受賞暦が示すもの
クレームメールには5分以内に電話をかける
110万人の読者がつくるメールマガジン
ネットショップとはいえ、あくまでも接客業である
顧客のペルソナを詳細に描いたコンセプトシート
効率重視が、お客様離れを呼ぶ

【コラム】

LPO（ランディングページ最適化）　最初に訪れたページでがっかりさせないこと
ロングテール/パレートの法則　実は相反しない！？ロングテールとパレートの法則
レコメンド　ファストフード型とバーカウンター型。客単価をアップさせるのは？
バイラル　企業はバイラルをコントロールできるのか
クロスメディア　すべての広告はクロスメディアである
リスティング広告　リスティング広告は現代の近江商人である

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