業務システムのためのユーザーマニュアル作成ガイド

第1章　マニュアル作成の「間違った常識」

1-1　常識の誤り マニュアル作成は目次構成の検討から始める
1-2　常識の誤りマニュアルは読者別に分冊にする
1-3　常識の誤り 書き始める前に文章の組み立てを行う
1-4　常識の誤り マニュアルでは操作と結果を分けて書く
1-5　常識の誤り わかりやすいマニュアルを書ける人は、文章の上手な人
1-6　常識の誤り 正しい日本語文法の知識は必須である
1-7　常識の誤り マニュアルには索引は必須である

第2章　マニュアルの企画はこう進める

2-1　内容1 目的と特徴を理解する
2-2　内容2 業務の手順を整理して理解する
2-3　内容3 仕様を整理して理解する
2-4　内容4 基本操作の手順説明を作成する
2-5　内容5 導入前後で業務が変わるところを探し出す
2-6　内容6 期待に応えられないところを探し出す
2-7　構成1 記載項目をリストにする
2-8　構成2 記載項目リストを整理する
2-9　構成3 導入マニュアルとして仕上げる
2-10　構成4 運用マニュアルとして仕上げる
2-11　構成5 リファレンスマニュアルとして仕上げる
2-12　構成6 操作支援マニュアルや操作ヘルプとして仕上げる
2-13　紙面1 「読んで理解」ではなく「見て理解」を目指す
2-14　紙面2 対象者限定情報を視覚的に示す
2-15　紙面3 視覚的に注意を喚起する
2-16　確認1 情報の過不足を再確認する
2-17　確認2 企画内容を評価する

第3章　マニュアルの文章はこう書く

3-1　情報をわかりやすく伝える
3-2　簡潔に書く
3-3　読者の負担を軽くする
3-4　誤解を招かないための文章テクニック
3-5　マニュアルの主な要素を実践的に書く

第4章　マニュアルや仕様書をわかりやすくするビジュアル表現

4-1　ビジュアル表現の利点を知ろう
4-2　論理の図解方法を知ろう
4-3　情報のグループを視覚的に伝える
4-4　注意を喚起する
4-5　検索性を高める
4-6　読みやすくデザインする

第5章　マニュアルの内容・表現の校正はこう進める

5-1　校正こそが品質を高める
5-2　技術的正確性を確認する
5-3　読みやすさを確認する
5-4　文章の品質・品格を確認する

第6章　マニュアルの保守管理はこうする

6-1　電子化のポイントを知る
6-2　アプリケーションファイルを管理する
6-3　ファイル名はこう付ける
6-4　改訂情報を付与して世代管理する
6-5　属性情報を付与して検索効率を高める
6-6　セキュリティに配慮する
6-7　関連する法令を理解する

第7章　部品化と構造化で効率アップ

7-1　効率アップの肝は構造化と部品化にある
7-2　管理しやすくするために構造化する
7-3　わかりやすくするために構造化する
7-4　構造化の基本を知ろう
7-5　データ流用、再利用のコツはこれだ
7-6　事例：構造化して検索性を高める
7-7　文書の部品化が必要とされる背景を知る
7-8　部品化の基本を知ろう
7-9　事例：部品化して作成効率を高める

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