秘書教科書 秘書検定 2級・3級 レッスン＆問題集

レッスン1　秘書の資質

1　秘書は「上司の補佐役」
2　秘書に要求される人柄
3　秘書に求められる能力
4　秘書にふさわしい身だしなみ
5　アシスト役のプロを目指す
　　　まとめレッスン
　　　実践問題

レッスン2　職務知識

1　秘書の種類と上司との関係
2　会社組織にみる上司と秘書の関係
3　上司と秘書の仕事の違い
4　秘書の日常業務
5　時間に追われずに仕事を進めるコツ
　　　まとめレッスン
　　　実践問題

レッスン3　一般知識

1　会社の種類と株式会社の特徴
2　市場の知識と経済のしくみ
3　経営の基本
4　人事・労務管理の基礎
5　マーケティング、生産管理
6　会社の会計・財務・税務
7　手形と小切手の取り扱い
8　企業の法律と押印の種類
9　社会人としての常識を再確認
　　　まとめレッスン
　　　実践問題

レッスン4　マナー・接遇

1　職場でのマナー・接遇の心構え
2　接遇時の敬語の使い方
3　来客の応対
4　わかりやすい話し方、好印象な聞き方
5　注意・忠告の受け止め方
6　苦情の対応と断り方
7　お祝い事の業務とマナー
8　お悔やみの業務とマナー
9　贈答のしきたりと決まり事
10　社会常識とマナーを再点検
　　　まとめレッスン
　　　実践問題

レッスン5　技能

1　会議の知識と準備・運営
2　ビジネス文書の作成
3　グラフの作成
4　文書の取り扱い
5　郵送の基礎知識
6　ファイリングの基本
7　名刺の整理と雑誌類の管理
8　日程管理とオフィス環境の整備
9　スーパー秘書を目指す！
　　　まとめレッスン
　　　実践問題

これだけは覚えよう

カタカナ用語集60（Part 1）
カタカナ用語集60（Part 2）
カタカナ用語集60（Part 3）
略語集27
ビジネス用語集7
IT 用語集4

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• 文書の頭語「前略」に対する結語について

  181ページ　社外文書の下　3行目
  182ページ　表「頭語と結語の組み合わせ」の「前文を省略する場合」の「結語」
  
  「前略」に対しては「早々」が使われることもありますが、一般的には「草々」が使われているため、「草々」を追記します。