進化する資生堂 中国市場とメガブランド戦略

はじめに
序章
第1章　強さの秘訣、変わり続ける老舗企業 　｢世界のSHISEIDO｣へ　-21世紀の経営改革

資生堂の事業展開
国内マーケティング改革 -店頭基点と池田前体制の4年間
中国事業を軸とした海外事業の新たな展開
グローバルプレイヤーへのロードマップ

第2章　メガブランド戦略 　メガブランドとリレーショナルブランド

メガブランド戦略
リレーショナルブランド戦略
カテゴリ・ナンバーワンを目指すメガブランド戦略
ヘア部門　-｢TSUBAKI｣
メーキャップ部門　-｢マキアージュ｣｢インテグレート｣
スキンケア部門　-｢エリクシール シュペリエル｣｢アクアレーベル｣
メンズ部門　-｢uno｣
六つのメガブランド戦略の効果と今後の展開

第3章　顧客基点のチャネル戦略 　資生堂のチャネル展開

チャネル構造の変化
顧客接点の拡大と深耕
ユニークな顧客接点
組織小売業への対応
チェインストアの情報化支援
生産・物流の改革　-ロジスティクス機能の変化

第4章　美の紡ぎ手　-ビューティーコンサルタント 　ビューティーコンサルタントの誕生

「ミス・シセイドウ」の誕生
ビューティーコンサルタントの活動革新
活動支援　-仕事と育児の両立に向けて
ビューティーコンサルタントの可能性
化粧・美容によるCSR活動

第5章　｢100%お客さま志向｣を支えるICT戦略 　すべての情報を活用し、お客さまに還元

資生堂における情報システムの導入　-花椿CLUBへのはたらきかけ
ナレッジ・マネジメント　-カウンセリング業務改革
店頭開発・カウンセリング業務改革（CSSの導入)
資生堂ウェブ会員との対話
お客様センターの可能性
ICT活用の方向性

第6章　美とヘルスケアの統合戦略 　資生堂の真の強み　-｢健康｣と｢美｣を目指した商品開発

研究開発のこだわりと基本方針
化粧品を支える技術開発
世界にひろがる研究拠点
シーズをベースとした多角化戦略
資生堂の経営姿勢

第7章　中国市場における資生堂戦略 　グローバル戦略推進と中国市場への参入

中国における組織体制の構築
中国オリジナルブランド　-｢AUPRES｣
｢URARA｣発売と地方都市への参入
中国市場における資生堂の今後　-成功要因と確固たる地位の確立に向けて

終章
おわりに

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