最新2級ハンドブックに対応 ほかでは手に入らない精選予想模擬問題付
「販売士」は、東京商工会議所・日本商工会議所が主催する販売士検定試験による資格で1級~3級があります。激動する流通業界で勝ち抜くための必須資格・検定で、「流通業界で唯一の公的資格」として社会的にも高い信頼と評価を得ています。2級試験は年に1回(10月)に行われ、小売業について、主に販売に関する専門的な知識を身につけ、ある程度の管理業務を遂行し、かつ部下を指導することができる売場主任、もしくは部課長など中堅幹部クラスが対象の、流通・サービス業の業界においては大企業ではほぼ必須の資格です。
本書では、販売士資格取得講座を長年続けている講師を向かえ、試験に出るところだけを効率的に学んで確実に合格できる内容に精選しました。これだけで受かると自信を持ってお勧めする“テキスト&問題集”です。
はじめに
本書の使い方
販売士検定試験・資格について
第1章 小売業の類型
Section 1 流通と小売業
Section 2 小売業の構造変化と業態変化
Section 3 世界の小売業の動向
Section 4 流通経路とメーカーのチャンネル戦略
Section 5 卸売業の構造と機能変化
Section 6 サプライチェーンの効率化とパートナーシップ
Section 7 組織形態別小売業の運営特性
Section 8 ボランタリーチェーン(VC)
Section 9 フランチャイズチェーン(FC)
Section 10 COOP(消費生活協同組合)
Section 11 レギュラーチェーン(RC)
Section 12 総合品ぞろえスーパー(GMS)
Section 13 スーパーマーケット(SM)
Section 14 コンビニエンスストア(CVS)
Section 15 スーパーセンター(SuC)
Section 16 ホームセンター(HC)
Section 17 ドラッグストア(DgS)
Section 18 専門店
Section 19 百貨店
Section 20 チェーンストアとは何か
Section 21 チェーンオペレーションの原則
Section 22 チェーンストアの成長要因
Section 23 中小小売業の課題
Section 24 商店街の運営特性
Section 25 ショッピングセンターの今日的課題と方向
小売業の類型 チャレンジ問題
小売業の類型 チャレンジ問題 解答&解説
第2章 マーチャンダイジング
Section 1 マーチャンダイジングの概念
Section 2 マーチャンダイジングと競争戦略
Section 3 ITの進展とマーチャンダイジングの進化
Section 4 商品の評価とサービス
Section 5 商品コンセプトの活用
Section 6 マーチャンダイジングに必要な情報
Section 7 仕入の役割と業務範囲
Section 8 仕入情報の種類と活用
Section 9 消費財の分類と再発注のポイント
Section 10 商品計画の立案
Section 11 商品カテゴリー構成と品目ミックス
Section 12 棚割システムの活用方法
Section 13 価格設定の方法
Section 14 棚卸と在庫管理の重要性
Section 15 商品管理の方法と商品回転率
Section 16 販売管理の意義とその基本的内容
Section 17 予算管理と利益計画
Section 18 損益分岐点の計算方式
Section 19 POSシステムの活用方法
Section 20 販売分析
Section 21 小売業の物流システム
マーチャンダイジング チャレンジ問題
マーチャンダイジング チャレンジ問題 解答&解説
第3章 ストアオペレーション
Section 1 効果的朝礼の実践方法
Section 2 発注システムの運用と管理
Section 3 商品の補充
Section 4 売場のチェックポイント
Section 5 棚ラベルの管理
Section 6 レジチェッカーの役割
Section 7 インストアマーチャンダイジング(ISM)の概要
Section 8 売場の効率化を図る指標
Section 9 購買促進を活発化させるディスプレイ方法
Section 10 ビジュアルマーチャンダイジング(VMD)
Section 11 レイバースケジューリングプログラム(LSP)
Section 12 販売員の役割と使命
Section 13 販売員の資質向上策
Section 14 販売員の接客技術
Section 15 職場における販売員管理
ストアオペレーション チャレンジ問題
ストアオペレーション チャレンジ問題 解答&解説
第4章 マーケティング
Section 1 生活目的の広がりに伴う消費スタイルの変化
Section 2 プレイス(ストア・ロケーション)
Section 3 プロダクト(マーチャンダイジング)
Section 4 プライス(EDFP:エブリデイ・フェアプライス)
Section 5 プロモーション
Section 6 小売業の販売促進政策の基本と課題
Section 7 顧客中心主義の考え方
Section 8 フリークエント・ショッパーズ・プログラム(FSP)
Section 9 カスタマーリレーションシップマネジメント(CRM)
Section 10 マーケティング戦略の展開パターンと種類
Section 11 マイクロマーケティングの実施手順
Section 12 市場調査(マーケティング・リサーチ)
Section 13 商圏の設定
Section 14 立地選定の方法
Section 15 競合店調査の実施方法
Section 16 出店戦略の立案と方法
Section 17 販売促進策の企画方法
Section 18 コミュニケーション・プロセスとしての販売促進プロセス
Section 19 販売促進広告
Section 20 戦略的POP広告の活用方法
Section 21 商品のライフサイクルと販売の適合性
Section 22 ポジショニングの設定
Section 23 ストアコンセプトの策定方法
Section 24 動線計画とゾーニング
Section 25 レイアウトとスペースマネジメント
Section 26 売場を演出する色彩の技術
Section 27 売場を演出する照明の技術
マーケティング チャレンジ問題
マーケティング チャレンジ問題 解答&解説
第5章 販売・経営管理
Section 1 販売管理者の基本業務
Section 2 クレームへの対応方法
Section 3 契約に関する法知識
Section 4 仕入に関する法知識
Section 5 販売に関する法知識
Section 6 商標法、不正競争防止法、景品表示法
Section 7 リスクマネジメント
Section 8 まちづくり3法
Section 9 経営分析とは何か
Section 10 賃借対照表中心の分析
Section 11 損益計算書中心の分析
Section 12 賃借対照表と損益計算書をつかう分析
Section 13 売上高
Section 14 期末棚卸資産の評価方法
Section 15 店舗組織の考え方
Section 16 組織化における代表的な5つの原則
Section 17 職場の人間関係管理
Section 18 人材育成とリーダーシップのあり方
Section 19 防犯対策と店舗施設の保守
販売・経営管理 チャレンジ問題
販売・経営管理 チャレンジ問題 解答&解説
INDEX
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最終更新日:2014年09月17日
発生刷 |
ページ数 |
書籍改訂刷 |
電子書籍訂正 |
内容 |
登録日 |
1刷 |
003
図「流通懸隔」 |
2刷 |
未 |
誤 |
流通懸隔―要素的懸隔―価値懸隔 |
正 |
流通懸隔―要素的懸隔―時間懸隔 |
|
2010.09.06 |
1刷 |
066
下から3行目 |
未 |
未 |
|
2014.09.17 |
1刷 |
068
図「マーチャンダイジングのPDSサイクル」 |
4刷 |
未 |
誤 |
Plan ← Do |
正 |
Plan → Do |
備
考 |
図中の「Plan」と「Do」の間の矢印を逆向きに訂正します。 |
|
2012.09.12 |
1刷 |
144
下から3~2行目 |
4刷 |
未 |
誤 |
4 人事計算に基づく発注作業モデル
商品の発注時における人時の改善には、発注作業を細かく分解して、人事計算ができる
|
正 |
4 人時計算に基づく発注作業モデル
商品の発注時における人時の改善には、発注作業を細かく分解して、人時計算ができる |
|
2012.09.12 |
1刷 |
145
図の見出し |
4刷 |
未 |
誤 |
発注作業の人事計算例 |
正 |
発注作業の人時計算例 |
|
2012.09.12 |
1刷 |
160
第6問 アの解答・解説 |
未 |
未 |
誤 |
ア→1
ア、イは問題文のとおりです。 |
正 |
ア→2
アは、クロージングではなく金銭授受が正解です。イは問題文のとおりです。 |
|
2014.09.10 |