駆け出し行政書士さんのための実務の手引 市民法務編

第1章 相続業務

1-1 相続業務とは
　1　相続の民法の定義
　2　相続財産調査
　3　遺産分割協議書
　4　弁護士と行政書士業務の比較
　5　司法書士と行政書士業務の比較
　6　税理士と行政書士業務の比較
　7　広義の意味の相続
　8　行政書士ができる相続業務
1-2 相続業務の基礎知識
　1　戸籍について
　2　不動産について
　3　金融の知識について
　4　相続関係の法律について
　5　最低限必要な相続用語
1-3 相続業務のお客様について
　1　高齢者の動向
　2　相続業務のお客様の特徴
　3　相続業務の集客、営業方法
1-4 相続業務の手続きの流れ
　1　相続業務の手続きの流れ
　2　説明書類と必要書類・署名捺印
1-5 相続業務に関連する業務及び手続き完了後のフォロー
　1　関連業務
　2　手続き完了後のフォロー
1-6 手続きの注意事項
　1　市民法務に関する業務には気を付けろ！！
　2　具体的な注意点等
1-7 相続業務の現状と今後の展望
　1　相続業務の現状と今後の展望

第2章 後見業務

2-1 後見業務とは
　1　法律上の定義
　2　後見制度の歴史
　3　他士業との違い
2-2 後見業務の基礎知識
　1　後見業務の関係法令　−根拠法−
　2　法定後見
　3　任意後見
　4　法定後見と任意後見契約の比較（違い）
　5　その他の基礎知識
2-3 後見業務のお客様と手続きの流れ
　1　後見業務のお客様の特徴
　2　後見業務の集客、営業方法
　3　手続きの流れ（期間、要件、必要書類）
　4　法定後見の場合
2-4 後見業務に関連する手続き及び手続き完了後のフォロー
　1　関連業務
　2　手続き完了後のフォロー
　3　手続きの注意事項
2-5 後見業務の現状と今後の展望
　1　後見業務の報酬について
　2　後見業務の現状と今後の展望

第3章 内容証明業務

3-1 内容証明業務とは
　1　内容証明において行政書士が担う業務とは
　2　許認可業務と権利義務業務の違い
　3　内容証明業務を行う上での注意点
　4　業際について
　5　本人確認の重要性
3-2 内容証明業務のお客様について
　1　どのような方が依頼者となるのか
　2　不特定多数の方をどのように集客するのか
　3　リピーターはいるのか
3-3 内容証明業務の手続きの流れ
　1　内容証明業務の手続きの概要
　2　手続き（1）：問い合わせ
　3　手続き（2）：聞き取り
　4　手続き（3）：事実認定・調査・検討
　5　手続き（4）：具体的文面起案
　6　手続き（5）：確認作業
　7　送付
　8　アフターフォロー
3-4 具体例：訪問販売（キャッチセールスによるクーリングオフ）
　1　事件の概要
　2　依頼者の希望
　3　本ケースのポイントについて
　4　特商法上の考察
　5　具体的な文面の作成
3-5 手続き完了後のフォロー
　1　精神面でのケア
　2　事務処理面でのケア
　3　顧客（リピーター）になって頂くために
3-6 内容証明等の業務の現状と今後の展望
　1　消費者被害の現状
　2　内容証明業務を行っている有資格者
　3　内容証明等、権利義務書類作成業務の展望

第4章 離婚業務

4-1 離婚業務とは
　1　離婚協議書と行政書士業務
　2　行政書士の行う離婚業務とは
　3　離婚業務を行う上での注意点
　4　協議書作成で気を付けるべきポイント
　5　業際について
4-2 面談業務について
　1　面談で最初に聞くべきこと
　2　相談内容の詳細
4-3 離婚業務の集客方法
　1　離婚業務の営業は戦略が大事
4-4 離婚業務の基礎知識
　1　よくある面談での質問
　2　離婚業務に役立つ裁判例

第5章 交通事故業務

5-1 交通事故業務とは
　1　交通事故において行政書士が担う業務とは
　2　自賠責保険請求手続き業務と法的根拠
　3　その他の書類作成業務と法的根拠
　4　相談業務と法的根拠
5-2 交通事故業務のお客様について
　1　交通事故業務をご依頼されるお客様
　2　交通事故業務の集客について
5-3 交通事故業務の基礎知識
　1　自賠責保険とは
　2　自賠責保険と任意保険
　3　任意保険会社による一括払い
　4　後遺障害とは
　5　等級認定とは
　6　事前認定と被害者請求
5-4 自賠責保険請求手続きについて
　1　手続きの種類
　2　手続きの要件（基準）
　3　手続きの必要書類
　4　自賠責保険請求書類の書式
　5　手続きの流れ
　6　支払・認定に不服がある場合「異議申し立て」
　7　手続きの注意事項
5-5 手続き完了後のフォロー
　1　手続き完了後の流れ
　2　手続き完了後のフォロー
5-6 交通事故業務の現状と今後の展望
　1　交通事故業務の現状
　2　交通事故業務の今後の展望
　3　行政書士の本分に立ち返り

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