おもてなしデザイン・パターン インバウンド時代を生き抜くための「創造的おもてなし」の心得28

第⼀部　トークセッション（阿部佳×村山慶輔×井庭崇×中川敬文）
　日本の「おもてなし」はどう変わるか
　［解説］経験則を共有するパターン・ランゲージ

第⼆部　おもてなしデザイン・パターン
　おもてなしデザイン・パターンの読み方

◆おもてなしのデザイン
　　No.1　創造的おもてなし
　A：お客様との心地よい関係性を築く
　　No.2　相手の気持ち
　　No.3　その人への興味
　　No.4　語りたくなる声かけ
　　No.5　フレンドリー＆ポライト
　　No.6　キャラを立てる
　　No.7　フレッシュな心持ち
　　No.8　もてなされ研究
　　No.9　もうひと手間
　　No.10　チームごと

　B：地域・分野の魅力を引き出す
　　No.11　面で迎える
　　No.12　好きから入る
　　No.13　面白がり力
　　No.14　裏側のストーリー
　　No.15　自分なりのおすすめ
　　No.16　ローカルな楽しみ方
　　No.17　偶然を楽しむ余白
　　No.18　出会いのデザイン
　　No.19　ひとつながりの経験

　C：地域・分野のこれからをともにつくる
　　No.20　想いの発信から
　　No.21　ご近所からの歓迎
　　No.22　多業種のつながり
　　No.23　雑談からの発想
　　No.24　外から見た良さ
　　No.25　価値の増築
　　No.26　魅力の持ち寄り
　　No.27　みんなでつくる
　　No.28　世界へのアピール

◆6人の場合
　山森薫／高田和大／櫻井暁子／上田聖子／上田祐⼀郎／谷川静香

第三部　おもてなしデザイン・パターンの活用に向けて
　おもてなしの実践の可視化と把握―経験チャート
　経験の交換と蓄積を促進する―対話ワークショップ

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