現場で使える 新人登録販売者便利帖 第2版

新人登録販売者、こんなことに困っています。

第1章　登録販売者になったらまずやること
1）登録販売者の役割とは?
2）登録販売者が活躍する現場とは?
3）登録販売者の「区分」とは?
4）「実務期間」の要件は要注意
5）「実務（業務）経験」のルールがよくわからない…
6）他職種との連携が欠かせない
7）「薬」以外の仕事がたくさんある?
8）試験勉強の知識だけじゃ足りない?
9）まずやること：店舗にある商品を覚える
10）まずやること：店舗の客層を把握する

第2章　接客の基本とすぐに覚えたい基礎知識
1）店頭での接客フローを組み立てよう
2）トリアージと受診勧奨はどうするか?
3）情報提供をする時の注意点
4）情報提供や商品PR は工夫次第
5）PB 商品はどうすすめたらいい?
6）種類が多い薬はどう選べばいい?
7）商品の使い方や養生法も説明
8）持病のある人にはどう対応する?
9）クレームを減らす一言アドバイス
10）薬を売ったら終わりではない
11）こんな時、どうしたらいい?

第3章　実務に直結する勉強法
1）覚えるべき知識の優先順位
2）商品知識を覚えるコツ
3）症状から商品を選べるようになるには？
4）商品を実際に試してみる
5）「添付文書」も教材になる
6）接客を終えたらメモを取る習慣を
7）独学以外の勉強の場はある?
8）管理帳簿、監査の対応

【資料】
カテゴリ別、OTC 薬の成分早見表
主な漢方薬一覧

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