データで見抜くSNSマーケティングの罠（MarkeZine Digital First）

●目次

第1章　SNSマーケにありがちな“3つの失敗”
成果を出すために不可欠なKPI設計とは

そのKPIは本当に適切なのだろうか？
失敗1.KGI／KPIの本質を押さえられていない
失敗2.SNSの貢献を過小評価している
失敗3.自社の商材、それにともなう消費者行動を踏まえていない
真に成果の出るところにリソースを集中できるKPI設計を

第2章「SNSマーケティング＝アカウント運用」という固定観念からの開放
“N対n発想”が成功確率を高める

捉え方が「狭い」SNSマーケ
「アーンドメディア」の観点を活かすべし
SNS時代の情報伝搬は「N対n」へ
いかに「ユーザー間で広げてもらうか」が鍵に
SNSの「内外」を考えてインパクトを強くする
N対n発想で実現する「評判の増幅」

第3章　有名人だけがインフルエンサーではない！
情報拡散の鍵となる「質の高いフォロワー」とは

「インフルエンサー」は有名人に限らない
「自社にとってのインフルエンサー」は誰なのか？
フォロワーの90％はリアルな関係性 情報拡散は鎖のように伝わっていく
「質の高いフォロワー」が自社の情報を拡散してくれる
一般人もインフルエンサー

第4章　無視できない「ダークソーシャル」のUGC
見えないデータと向き合うための想像力とは

UGCはダークソーシャル上にも発生している
「シェアのうち8割以上がダークソーシャル」という調査結果も
知らないうちに生まれる消費者行動との「ズレ」
業態を問わないダークソーシャルの影響力
「可視化できない領域」に必要な想像力
「見えないクチコミ」も大事に

第5章　SNSでモノは買われているか？
フライホイール型の購買行動「ULSSAS」を理解する

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