「売り方」のオンラインシフト デジタル起点でリアルでも勝つ！

はじめに

第1章　オンラインシフトした世界の価値観――MESが前提となる時代
ミーニングフル――自分にとって意味があるか
　要るものと要らないものがより鮮明になる
　大量生産、マス広告、大量消費の終焉
　有意義な、意味のあるつながりを求める人々
エンゲージメント――生活者といかにつながるか
　オンライン起点でビジネスを考える
　EコマースではなくEXコマースに取り組む
　オンラインという新立地
　オフラインの強みはジレンマになる
セルフディフェンス――自己防衛意識にどう向き合うか
　最下層の欲求をとにかく満たしたい
　個人情報に対する防衛意識の高まり
　新型コロナにより炎上とデマが増加
　事業にMESを入れて、ニューノーマル時代に臨む
【コラム】アリババとアマゾンが進めていること

第2章　「売り方」のオンラインシフト
これからのマーケティングは4Pから7Pへ
　従来のマーケティングの基本は4P
　マーケティングの7Pとは
　4Pから7Pへのシフト
1 パーパスを見つめ直す
　有名なものより意味のあるもの
　存在意義のあるブランドは成長する
　存在意義を自己決定して、行動し達成する
2 ポストをする
　自分たちが日々仕事で使っている専門的知識と熱量に目を向ける
　テレビCMより意味ある投稿
　自分たちらしい生の姿を伝えていく
3 ページをデコる
　感動したお客様に無駄なストレスを感じさせない工夫
　グローバルマーケティングカンパニーがECで注力すること
　効果のある8つのセールスメッセージ
4 ピュアに行動する
　GAFA離れするアメリカの若者
　信頼されなければデータ時代を戦えない
　評価指標が変われば行動が変わる
5 パーソナライズする
　お客様を理解するためのデータを集める
　ファーストパーティデータとサードパーティデータ
　今すぐファーストパーティデータを築く
　データを得た先にあるパーソナライゼーション
　大量のお客様一人ひとりに向き合う場合にテクノロジーを活用する
　テクノロジーは関係構築につながる
6 パーティシペーションを図る
　安全な場所でアウトプットに参加したい
　お客様に参加してもらって一緒に成長する
　プログラムを長く続けるための環境をつくる
7 パフォーマンスを売る
　オンラインによりマーケットは世界に広がる
　グレートプロダクトのパフォーマンスを買ってもらう
　サブスクリプションでパフォーマンスを提供する
　テクノロジーをお客様とプロフェッショナルの懸け橋にする
　テクノロジーをプラスすることで得られる生活者にとっての新しい価値
【コラム】アマゾン、グーグル、フェイスブックが我々にもたらした武器

第3章　「売り方」のオンラインシフトの実践方法とケーススタディ
「売り方」のオンラインシフトの実践方法
　7Pの具体的な進め方
　1 パーパスを見つめ直す具体策
　2 ポストする具体策
　3 ページをデコる具体策
　4 ピュアに行動する具体策
　5 パーソナライズする具体策
　6 パーティシペーションを図る具体策
　7 パフォーマンスを売る具体策
ケーススタディ1 ヤッホーブルーイング
　1 存在意義に立ち返ろう（パーパス）
　2 メルマガをたくさん書く（ポスト）
　3 企業そのものを楽しんでもらう（ページデコ）
　4 知的な変わり者だけに熱狂的に満足してもらう（ピュア）
　5 苦情メールに一人ひとり対応する（パーソナライズ）
　6 お客様と密着するイベントを開催する（パーティシペーション）
　7 ビールを中心としたエンタメ体験を売る（パフォーマンス）
ケーススタディ2 スノーピーク
　1 ユーザーとキャンプを楽しむイベントを通して存在意義を知る（パーパス）
　2 UGCを使って大量に投稿を生み出す（ポスト）
　3 デザイン性のあるカタログを使った通販（ページデコ）
　4 短期的な売上よりも本当にユーザーが欲しいものを作る（ピュア）
　5 ロイヤルカスタマーに向き合う（パーソナライズ）
　6 オンライン・オフラインのイベントで交流を深める（パーティシペーション）
　7 高品質の製品を永久保証で提供する（パフォーマンス）

おわりに
参考文献

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