心理的安全性とアジャイル 「人間中心」を貫きパフォーマンスを最大化するデジタル時代のチームマネジメント

エイミー・エドモンドソン教授による序文

第1章　今日の仕事、明日の仕事
・VUCA、デジタル・ディスラプションとテクノロジーのスピード
・「人的負債」
・組織 ―― 人、チーム
・明瞭さを手に入れる
・「発言できる」文化 ―― 連携のために真の対話を生み出す
・本当の「ToDo」リストを作る
・人事を再び偉大にする
・許可を与える
・チームに重点を置く
・真にアジャイルになる ―― WoWのためのWoT

第2章　プロセス vs. 人
・新しい働き方と考え方
・新しい働き方は新しくない
・アジャイルではないもの
・デザインによる、または「トランスフォーメーション」によるアジャイル
・WoT（考え方）なくしてWoW（働き方）なし
・アジャイルと人
・なぜアジャイルが難しいのか
・アジャイルのスーパーヒーローたち
・アジャイル、DevOps、WoW、そして「人的負債」の削減

第3章　チームと好業績の探求
・チームとはなにか？
・現代のチームと新しい働き方
・リーダーシップ2.0
・形成期――チームの立ち上げ、カルチャーキャンバス、契約作成、共同作業
・混乱期――健全な対立、真の対話と機能不全
・規範期、成就期、ハイパフォーミング：チーミングおよびリチーミング――チーム構成vs.チームダイナミクス
・プロジェクト・アリストテレス

第4章　心理的安全性――高いパフォーマンスのための唯一のスイッチ
・心理的安全性 ―― 高いパフォーマンスのための唯一のスイッチ
・経営陣における心理的安全性
・心理的安全性ではないもの
・信頼
・「柔軟性」と「回復力」
・意見を言う、すなわち「勇気」と「オープンさ」
・「学習」―― 学び、実験し、失敗する
・士気と「やる気」
・印象操作を回避する
・バブルでの対話
・チームの幸福と人的負債

第5章　心理的安全性と感情指数を数字に置き換える
・人的負債を削減する
・行動的基礎
・チームへの介入と改善 ――「人間中心の行動」
・さまざまな業界からの教訓
・ビジネスではなぜ数字を見る前に人とチームのことを気にかけないのか
・実験しようとする実験
・大きく勝利するために小さく、しつこく、頻繁に測定する

第6章　ソフトスキルは難しい（ハード）
・ハードスキルと未来
・職場における感情
・IQ vs. EQ
・勇気と脆弱さ
・情熱と目的
・「数字で共感力」は実現できるか？
・人間らしくある許可
・「人間中心の行動」
・チームの枠を超えて

第7章　次になにが起こるのか、そしてパンデミック以降の世界での働き方
・2020年のパンデミック
・リモートvs.柔軟（どこでvs.どうやって）
・新しい現実を共にデザインする
・突然のリモートへの移行の影響
・リモートとワークライフバランス
・世界的不況の中でのVUCAなデジタル世界における生産性とパフォーマンス
・パンデミック以降の世界での働き方
・次に仕事とチームに待ち受けているものは？

特別付録　ジーン・キムへのインタビュー
用語集

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