The Intelligent Sales AIを活用した最速・最良でクリエイティブな営業プロセス

第1章　「AIパフォーマー」の誕生
●生成AIと「インテリジェントセールス」
●生成AIを利用していない、禁止しているのは「72・1％」
●なぜ、社内で生成AIを導入しないのか？
●生成AIを使いこなせる「営業マン」になる！

第2章　「AIスピリット」を手に入れろ
●セールスプロセスの最適化を生成AIで実現する
●生成AIを営業活動で利用するメリット
（1）営業活動周辺における知識の向上
（2）営業活動の効率化
（3）営業活動の品質アップ
（4）営業マネジメントの効率化
（5）営業マネジメントの品質アップ
（6）戦略や戦術をつくるための分析効率向上
（7）再現性のある営業活動の推進
●生成AIの甘い蜜を味わえるかどうかは、使い手のリテラシー次第
●生成AIの得意なこと、苦手なこと
●生成AIを有効活用できる4つの条件
（1）質問の精度を高める
（2）「プロンプト」への正しい理解と活用
（3）「ハルシネーション」に惑わされない
（4）生成AIが出す回答に対して“対話を重ねる”
●生成AIのリスクをコントロールする上で大切なこと

第3章　知的でスマートな「セールスプロセス」のデザイン
●生成AIをブレンドしたプロセスが営業生産性を改善する
●生成AI×営業モデル＝インテリジェントセールスプロセス
●そもそも「スマートな営業活動」とは何か？
●インテリジェントセールス(プロセス)とは何か？
●インテリジェントセールスプロセスと旧来型セールスプロセスの違い
●用途に合わせた生成AIの活用シチュエーション
●「分析」で生成AIを活用する
●「準備」で生成AIを活用する
●「相談」で生成AIを活用する
（1）自分が「何がわからないのか」を把握するために相談する
（2）模擬商談の相手役・相談役になってもらう
（3）より多くのアイデアを出してもらう
●「整理」で生成AIを活用する

第4章　生成AIから「欲しい回答」を引き出すポイント
●生成AIの回答を理想に近づけるためには「ツボ」がある
●【ツボその1】具体的な情報や指示を与える
●【ツボその2】どんなアウトプットの形式がいいのかを明確にする
●【ツボその3】「主語」を細かく定義する
●【ツボその4】目的やゴールをしっかり明文化する
●【ツボその5】「不足している情報があったら教えて」と初めから示唆しておく
●【ツボその6】生成AIの情報は「開発国優位」を意識する
●【ツボその7】1つでもいい回答があればそれを採用して再度出しなおさせる
●【ツボその8】情報をクロスして生成AIに考えさせる
●【ツボその9】「誰を演じさせるか」「どんな振る舞いをさせる」かが重要
●【ツボその10】「違うな」と思ったら、「どんな指示をすればいいか？」を考えさせる
●【ツボその11】一問一答ではなく、ラリーで辿り着く意識を持つ
●【ツボその12】時間がかかる作業を時短してもらう意識で「今のところは」使う
●【ツボその13】まずは「生成AIで遊んでみる」ことから始める
●【ツボその14】生成AIの「＃」は「項目の粒度」を指しているもの
●「生成AIが有効な回答をしない」とあきらめるその前に
（1）初期プロンプト(指示文)の入力
（2）1回目のAI回答パターン
●2度目のプロンプト(追加質問)～AIの回答パターンからラリーを深める～
●話題を拡げる「拡散質問」の6つのパターン
●話を掘り下げる「深堀質問」の4つのパターン
●情報をとりまとめる「収束質問」の2つのパターン
●拡散・深堀・収束と生成AIの回答パターンの組み合わせ

第5章　営業組織で「インテリジェントセールス」を
●「AI脳」を持たないマネージャーは役立たず？
●「マネージャーより生成AIを信頼する」状態は危険
●営業組織を不幸にする3つの「無」
●AI活用組織になるための段階目標の描き方
●生成AIの活用は「2年後の約束を果たす」ための投資

第6章　「先駆者に学ぶ」インテリジェントセールスプロセス
●事例（1）　ディップ株式会社
●事例（2）　株式会社セレブリックス

第7章　人間らしさと生成AI
●「足で稼ぐ営業」に未来はあるのか？
●3K営業が差別化になることだってある
●購買する側だって「3K」だ
●3K営業はなくならない、変わるのはシチュエーション
●営業は専門化の時代へ～求められるニューヒーローの存在～

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