レベニューオペレーション(RevOps)の教科書 部門間のデータ連携を図り収益を最大化する米国発の新常識（MarkeZine BOOKS）

序章　注目されるRevOps（レベニューオペレーション）
0-1　持続的な収益成長を実現する重要な鍵
0-2　個の力から、専門性の高い協業組織モデルへ
0-3　分断するマーケティング・営業・カスタマーサクセス
0-4　アマゾン、グーグル、マイクロソフトでも採用されるRevOpsチーム

第1章　収益拡大を実現するRevOpsの価値
1-1　コラボレーションを強化し収益成長を実現
1-2　共通の目標達成を目指すレベニュー組織間の連携強化
1-3　ファイナンスにも影響を与えるデータドリブンな戦略的意思決定プロセスの構築
1-4　シームレスかつ一貫性のある顧客体験の構築
1-5　データ・テクノロジーの一元管理による生産性向上
1-6　新しい技術への適用、生成AI活用の促進

第2章　CROとレベニュー組織が担う役割
2-1　収益最大化において重要性を増すCROの役割
2-2　CROのスキルセットとキャリアパス
2-3　CROの戦略的パートナーであるRevOps
2-4　レベニュー組織のトレンド
インタビュー：日本のレベニュー組織で進む変革とその未来──ジャパン・クラウド・コンサルティング株式会社　福田 康隆

第3章　RevOpsが統合するプロセス・データ・テクノロジー
3-1　BigOpsコンセプトとは？
3-2　MOpsが担う役割の全体像
3-3　SalesOpsが担う役割の全体像
3-4　CSOpsが担う役割の全体像
3-5　部門横断的に顧客像を可視化するには
インタビュー：RevTech紹介① 顧客体験向上の鍵は部門間データ統合──クリエイティブサーベイ株式会社 石野真吾

第4章　RevOps専門組織を設立する
4-1　ビジョンと目標に沿ってRevOpsが担う役割の全体像を定義
4-2　RevOps組織モデル
4-3　ガバナンスモデルの設計
4-4　RevOps人材をどのように獲得する？
4-5　オンボーディングプログラムの開発
4-6　コミュニケーションプランの策定
インタビュー：チェンジマネジメントで効果的なカスタマーサクセス戦略とオペレーションを実現──シーメンス　ギソ・ファン・デル・ハイデ

第5章　データドリブンな意思決定プロセスを構築する
5-1　うまくいかないデータドリブンな意思決定
5-2　レベニュープロセスと見るべき指標
5-3　ケーススタディ
5-4　レベニュー組織のデータドリブンの肝であるフォーキャスト
インタビュー：RevTech紹介② 競争優位性を高めるレベニュードライバーとしてのカスタマーサクセス──Gainsight株式会社　絹村 悠

第6章　RevOpsの実践
6-1　戦略実現のためのテクノロジースタックデザイン
6-2　複雑化する購買プロセスを支えるレベニューイネーブルメント
6-3　経営判断の速度と精度を向上させるフォーキャストの実践
6-4　RevOpsの取り組み方
6-5　企業の組織規模や事業フェーズによる取り組み方
6-6　レベニューイネーブルメントの重要性
インタビュー：RevOpsプロフェッショナルをつなぐコミュニティ──RevOps Co-op（レブオップス・コープ） マシュー・ヴォルム

第7章　AI時代に向けてますます重要性が高まるRevOps
7-1　現在のレベニュー組織におけるAI活用
7-2　レベニュー組織でのAI活用ケース
7-3　レベニュー組織におけるAI活用の展望
7-4　AI時代におけるRevOpsの価値
7-5　日本企業が機会を損失し続けた20年とその原因
インタビュー：エクスペリエンスデザインから始めるRevOps──ソフトバンク株式会社 山田 泰志

第8章　レベニューリーダーズのインタビュー
8-1　AI駆動のRevOpsプラットフォームで信頼、透明性、フォーキャスト応力を実現──Clari（クラリ） ケビン・クニエリアム
8-2　大企業に必要不可欠なスケーラブルなRevOps構築──Openprise（オープンプライズ） エド・キング
8-3　データドリブンなレベニュー組織管理が企業にもたらすビジネスの可視性──Xactly（エグザクトリー） アーナブ・ミシュラ

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