レベニューオペレーション(RevOps)の教科書 部門間のデータ連携を図り収益を最大化する米国発の新常識（MarkeZine BOOKS） 発売予定

序章　注目されるRevOps（レベニューオペレーション）
0-1　企業の成長エンジンとなるレベニュー（収益）組織が抱える課題
0-2　分断するマーケティング・営業・カスタマーサクセス
0-3　Amazon、Google、マイクロソフトでも採用されるRevOpsチーム
0-4　重要性を増すCRO（チーフレベユーオフィサー）の役割
0-5　持続可能でスケーラブルな成長を実現する重要な鍵

第1章　部門間の連携を強化し組織の収益拡大を実現するRevOpsとは
1-1　RevOpsがもたらす価値
1-2　共通の目標達成を目指すレベニュー組織間の連携強化
1-3　ファイナンスデータを含めたデータドリブンな戦略的意思決定プロセスの構築
1-4　シームレスかつ一貫性のある顧客体験の構築
1-5　データ・テクノロジーの一元管理による生産性向上
1-6　新しい技術への適用、生成AI活用の促進
インタビュー：日本のレベニュー組織の変化と今後──ジャパン・クラウド・コンサルティング株式会社　福田康隆

第2章　CRO／レベニュー組織が担う役割
2-1　統合されたマーケティング、セールス、カスタマーサクセス戦略の立案
2-2　一貫性のある顧客体験の設計
2-3　統合されたレベニューサイクルモデルの構築と管理
2-4　部門間の問題解決とコラボレーションの促進
2-5　各部門のプロセス改善（成長ドライバーとボトルネックのモニタリング、最適なリソース配分）
2-6　レベニュー組織全体のROI向上

第3章　RevOpsが統合するプロセス・データ・テクノロジー
3-1　レベニュー組織内のデータ・テクノロジーを分断させない
3-2　Big Opsコンセプトとは？
3-3　MOps（マーケティングオペレーション）が担う役割と全体像
3-4　SOps（セールスオペレーション）が担う役割の全体像
3-5　CSOps（カスタマーサクセスオペレーション）が担う役割の全体像
インタビュー：顧客体験向上の鍵は部門間のデータ統合にあり──クリエイティブサーベイ株式会社　石野 真吾

第4章　RevOps専門組織を設立する
4-1　ビジョンと目標に沿ってRevOpsが担う役割の全体像を定義
4-2　指標に沿ったテクノロジー・データ戦略の策定
4-3　CXOの設置とリーダーシップ間の合意形成
4-4　ガバナンスモデルの設計
4-5　RevOps組織モデルとロールの定義
4-6　オンボーディングプログラムの開発
4-7　コミュニケーションプランの策定
4-8　採用と社内人材の活用
インタビュー：チェンジマネジメントで効果的なカスタマーサクセス戦略とオペレーションを実現──シーメンス　ギソ・ファン・デア・ハイデ

第5章　データドリブンな意思決定プロセスを構築する
5-1　レベニューサイクルマネジメントの改善
5-2　カスタマーエクスペリエンスの向上
5-3　テクノロジー・データの統合
5-4　主要KPI（トラッキング指標）-マーケティング活動
5-5　主要KPI（トラッキング指標）-インサイドセールス・フィールドセールス活動
5-6　主要KPI（トラッキング指標）-カスタマーサクセス活動
5-7　主要KPI（トラッキング指標）-エンゲージメント
5-8　財務データとの紐付けによる収益インテリジェンスの構築
5-9　分析ツールとダッシュボードの活用
インタビュー：ゲインサイト　絹村 悠

第6章　RevOpsチームの実務
6-1　RevOpsの実践の初期ステップ
6-2　レベニュープロセスとデータの可視化
6-3　戦略実現のためのテクノロジースタックデザイン
6-4　セールスステージの再定義
6-5　企業の組織規模や事業フェーズによる取り組み方
6-6　レベニューイネーブルメントの重要性
インタビュー：RevOpsプロフェッショナルをつなぐコミュニティ──レブオプス・コープ　マシュー・ヴォルム

第7章　生成AI時代に向けてますます重要性が高まるRevOps
7-1　日本企業が機会を損失し続けた20 年とその原因
7-2　重要性を増す仕事、なくなる仕事
7-3　テクノロジーの管理者になるか、テクノロジーの利用者になるか
7-4　その電話、人間からでしょうか？ マーケティングチャネル化するデータセット
7-5　生成AI活用の進んだレベニュー組織構想
7-6　これからのレベニュー組織の仕事とキャリア
7-7　無限のチャンスが広がる時代に向けて今学ぶこと
インタビュー：エクスペリエンスデザインから始めるRevOps──ソフトバンク株式会社　山田 泰志

第8章　RevOpsリーダーズの実例インタビュー

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