情報処理教科書 ITサービスマネージャ 2017～2018年版
金子 則彦 著
- 形式：
- 書籍
- 発売日：
- 2017年03月06日
- ISBN：
- 9784798151311
- 定価：
- 4,070円（本体3,700円＋税10%）
- 仕様：
- A5・504ページ
- カテゴリ：
- 情報処理
- キーワード：
- #情報処理技術者試験,#IT関連資格,#プログラミング,#システム運用
- レーベル：
- EXAMPRESS
- シリーズ：
- 情報処理教科書
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情報処理秋試験「ITサービスマネージャ」、合格したいならこの1冊！
本書は経済産業省が認定する国家試験、情報処理技術者試験の1つ
「ITサービスマネージャ」の試験対策書です。試験によく出題される範囲に
焦点を合わせ、合格に直結する専門知識と記述（午後I）・論述（午後II）対策が、
効率よくできるよう掲載されています。
本書は次のような特長により、合格まで導きます。
・テキストと問題集を組み合わせた形式をとり、テキストを読んで、
問題を解きながら実力がつくように配置。この1冊だけで
午前Ⅱおよび午後対策はバッチリです。
・多くの過去問を収録（一部Webからダウンロード）。そのすべてにおいて、
詳しい解説と解答例を掲載。
・学習法を詳しく紹介。無理なく無駄なく学習が始められる。
・午後I（記述式）については、知識解説＋演習という流れで実力養成。
誤答に関する解説も入れ、解答の許容範囲が理解できる。
・午後II（論述式）については、「午前演習→キーワード解説→解答例」という
流れで解説。問題を解く過程を示し、論文の材料となるキーポイントがよくわかる。
※本書の読者特典のダウンロード期限は2019年9月30日となります。
序章 IT サービスマネージャになるには
IT サービスマネージャ試験とは
試験対策
午前対策
受験の手引き
第1章 午後I対策:攻略法
午後I問題の出題形式
午後I問題の出題傾向
午後I問題へのアプローチ
午後I問題の練習方法
第2章 午後I対策:ポイント解説と演習
2.1 ITIL / JIS Q
2.2 資源管理
2.3 インシデント管理
2.4 ITサービス財務管理
2.5 セキュリティ管理
2.6 リリース管理
第3章 午後II対策:攻略法
3.1 午後II問題の出題形式と傾向分析
3.2 論文作成のテクニック
第4章 午後II対策:午前演習・キーワード・午後II演習
4.1 資源管理
4.2 インシデント管理
4.3 パフォーマンス管理
4.4 リリース管理
4.5 サービスレベル管理
4.6 サービスデスク
4.7 その他全般管理
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