コストゼロでも効果が出る！ LINE@集客・販促ガイド

Interview

Chapter1　O2Oプロモーションの切り札LINE
01　スマートフォン時代の最強ツールLINE
02　アプリ固定化の中で勝ち組のLINE
03　集客に適した最強ツールLINE
04 商用利用できないLINEの個人アカウント
Chapter2　LINEを商用利用して売上高をアップする
01　実店舗への集客に利用できるLINE
02　LINE＠でできること
03　LINE@の利用を始める
04 無料から使える3つの料金体系

Chapter3　初めてでも大丈夫！ LINE＠の基本設定
01　あっという間に手続き完了！ 基本設定＆アカウント
02　アカウント設定をする
03　お客様に好感を抱かせるアカウントページの作成法
04　自動応答メッセージを利用する
05　最初が肝心！ 友だち追加時のあいさつ
06　メッセージの送信は情報発信の基本！
07　ホーム画面は店舗の顔
08　アカウント公開前にテストする

Chapter4　あなたの思いを200％届ける配信法
01　告知するために必要な考え方
02　顧客の心に響く配信をする
03　必ず読まれる配信のタイミング

Chapter5　LINE＠の友だちを獲得する
01　まずは100人の友だちを集める
02　アプリ内でアカウントを見付けてもらおう！
03　来店時は友だち追加の絶好のチャンス！
04　手間いらずの販促物、公式ノベルティで友だちを獲得しよう
05　店舗の友だち追加促進に効果的なポスターを作ろう
06　メニューやオリジナルPOPで友だちを獲得する
07　カードやレシートで友だちを獲得する
08　アプリ、ネット経由で友だちを獲得する
09　自社のWebページで友だちを獲得する
10　ネットに不慣れな人はアカウントページで友だちを獲得する
11　SNS経由で友達を獲得する
12　その他のインターネット媒体で友だちを獲得する
13　タイムライン・ホームで友だちを獲得する

Chapter6　クーポンやイベント、アンケートはLINE@の醍醐味
01　お客様の行動につなげやすいクーポンを配信する
02　クーポンを配信したら従業員に周知する
03　クーポン、抽選ページ、PRページの活用アイデア
04　リサーチページでお客様の声を聞く
05　回答率がアップするリサーチページの作り方

Chapter7　ショップカードの作成でリピーターを増やす
01　ショップカードで再来店率をアップする
02　「また来たい」と思わせるショップカードを作成する
03　店舗でのポイント付与の準備
04　ショップカードの公開後の管理
05　手間なくできるショップカード運用管理方法

Chapter8　リッチメッセージを使って反応率を上げよう
01　リッチメッセージとは
02　訴求力の高いリッチコンテンツを作ろう！

Chapter9　時間と手間を省略できる！ 商品／サービスの紹介法
01　商品を告知するために必要な考え方
02　伝えたい内容別、商品の紹介の仕方
03　素材のこだわりなど特別感を伝えて店舗に誘導する
04　現地の情報は投稿しやすくおすすめ
05　キャラクターを使って親近感を抱かせる
06　LINE@で自動化しコミュニケーションを図る
07　課題からサービスを紹介する

Chapter10　LINE＠でプロモーションを仕掛ける
01　購買意欲を刺激するLINE＠のプロモーション法
02　コンテストはお客様自身が楽しんで参加できる
03　イベントの告知で集客する
04 動画を使ってプロモーションしよう
05 リッチメニューを使って、より確実にお客様を誘導しよう

Chapter11　来店率をアップするLINE@配信術
01　チラシをLINE＠で配信してお得感を出そう
02　お客さまからのアクションを取り逃さない
03　友だちをまとめて集客する
04　店舗の雰囲気を伝える
05　位置情報を掲載して店舗に誘導する
06　ECサイトに集客する

Chapter12　１：１トークを活用して、お客様ともっと密な関係を築こう
01　お客様と密な関係作りができる１：１トークとは
02　顧客管理できめ細やかなサポートをしよう
03　お客様との記録を保存して、良好な関係を築いていこう
04　集客率をアップする１：１トークの活用法

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  LINE@はLINE公式アカウントに統合されました。
  それに伴う機能の変更点・活用方法については、 2019年度冬頃に刊行予定の 『LINE公式アカウント 集客・販促ガイド』で解説します。続報をお待ちくださいませ。

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