付属データ：ダウンロードファイル

• 午後Ⅰ演習１　サービス継続及び可用性管理（H25-Ⅰ-2）
• 午後Ⅰ演習２　サービスレベル管理（H24-Ⅰ-1）
• 午後Ⅰ演習３　キャパシティ管理（H23-Ⅰ-2）
• 午後Ⅰ演習４　販売管理システムのオペレーション管理（H23-Ⅰ-4）
• 午後Ⅰ演習５　可用性管理（H22-Ⅰ-2）
• 午後Ⅰ演習６　キャパシティ管理（H21-Ⅰ-2）
• 午後Ⅰ演習１　サービスの運用（H25-Ⅰ-3）
• 午後Ⅰ演習２　ITサービスの障害管理（H23-Ⅰ-1）
• 午後Ⅰ演習３　サービスデスク（H22-Ⅰ-3）
• 午後Ⅰ演習４　システム管理（H19-Ⅰ-1）
• 午後Ⅰ演習５　ネットワークの障害管理（H16-Ⅰ-1）
• 午後Ⅰ演習１　アプリケーションの受入れ（H24-Ⅰ-3）
• 午後Ⅰ演習２　ITサービス継続性管理（H22-Ⅰ-1）
• 午後Ⅱ演習１　ITサービスの改善活動（H23-Ⅱ-3）
• 午後Ⅱ演習２　事前予防的な問題管理（H21-Ⅱ-3）
• 午前演習
• 午後Ⅱ演習　情報漏えいに関する対策（H17-Ⅱ-3）
• 午前演習
• 午後Ⅱ演習　システム運用管理ツールの導入準備（H20-Ⅱ-2）
• 午後Ⅱ演習１　ITサービスの移行（H26-Ⅱ-1）
• 午後Ⅱ演習２　外部委託業務の品質の確保（H25-Ⅱ-2）
• 午後Ⅱ演習３　ITサービスの継続性管理（H24-Ⅱ-2）
• 適当でない表現の書換え例
• 解答用紙
• システム管理基準（平成30年4月20日改訂）
• 午後１問２　アプリケーションソフトウエアの変更管理と構成管理
• 午後１問３　ヒューマンエラーに起因する障害管理
• 午後２問２　重大なインシデント発生時のコミュニケーション
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